14 de mayo de 2020 3 minutos de lectura

Gestión de clientes en Archdesk

 

La gestión de clientes es crucial para el crecimiento de su negocio. Con la ayuda de un software de gestión basado en la nube podrás mantener toda la información en un único repositorio, ¡listo para ser utilizado por todos!

La gestión de clientes es muy importante en el sector de la construcción: mantener a tus clientes contentos mientras adquieres otros nuevos es clave para desarrollar tu negocio. A la hora de elegir un software de gestión en la nube para su empresa (e implícitamente para su equipo), debe echar un vistazo a su solución de gestión de clientes. Si no existe dicha solución, tiene que estar seguro de que el software de gestión de subcontratistas que elija se integrará con el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que utilice actualmente.

Lo que Archdesk puede hacer por su base de datos de perfiles de clientes:

Búsqueda de contactos - busque fácilmente sus contactos empresariales/individuales por su número de referencia, nombre (nombre o apellido para los contactos individuales)

Filtrado de contactos - filtrar fácilmente los contactos que hay en el sistema: de la A a la Z / de la Z a la A (por orden alfabético)

Añadir un nuevo contacto - crear fácilmente nuevos contactos introduciendo los datos y añadiendo sus propias entradas personalizadas con los datos que desee almacenar sobre sus clientes

Contacto con la exportación - exportar fácilmente sus contactos individuales como archivo CSV (que contendrá toda la información ya disponible en el sistema: dirección, número de teléfono, correos electrónicos)

Conectar contactos - conectar/relacionar fácilmente los contactos empresariales/individuales entre sí y dentro de los proyectos

Siempre hay espacio para crecer - permiten fácilmente que su negocio crezca junto con sus contactos. Al ser un software de gestión basado en la nube, la parte de gestión de clientes debe poder crecer junto a usted. Archdesk le proporciona mucho espacio para crecer, ya que toda la información es almacenados en la nube.

Solución ERP en la nube, entiende la necesidad de contar con una herramienta de CRM, para llevar el ciclo de vida del cliente a su fase final. La capacidad de seguir a un cliente desde su primer contacto con su empresa hasta, con suerte, las múltiples compras que realizará, es clave para entender al cliente y llevar un buen seguimiento de su relación con él. Le permitirá hacer la relación más personalizada y proporcionar una experiencia relevante al cliente. Gestión de clientes es clave, por eso Archdesk se centra en ese punto con gran intensidad: antes de empezar a crear un Proyecto, ¡tener los Contactos guardados en el sistema es lo primero! Crear un Perfil de Cliente dentro del sistema, con toda la información que pueda reunir, es crucial.

El software de gestión basado en la nube le permite almacenar tanto los contactos empresariales como los individuales y relacionarlos entre sí - Así, puede tener el cliente de la empresa ABC y puede tener a John Smith como punto de contacto con la empresa: en el sistema, puede relacionar los dos para tener una visión más amplia de la empresa y de quién está relacionado con ella. El software de gestión de subcontratistas le permite introducir diversa información sobre sus contactos, pero también crear entradas personalizadas. Archdesk es flexible y permite una gran maleabilidad al permitirle crear entradas de datos para su perfil de cliente.

Toda la información almacenada dentro del software de gestión de subcontratistas es intercalable - toda la información está interconectadaDe este modo, tendrá una visión más amplia y comprenderá mejor todas las relaciones internas. Cuando cree un proyecto (incluso cuando sólo reciba una consulta), podrá conectar a este nuevo proyecto a las personas con las que haya estado en contacto (Contactos individuales) y también a las empresas (Contactos comerciales). Si tiene más de un proyecto en marcha para el mismo cliente, el sistema le mostrará esta información al hacer clic en el contacto de empresa. Allí verás todos los proyectos que has realizado (pasado-presente-futuro) y podrás controlar los descuentos específicos de ese cliente. El sistema también le mostrará todos los datos financieros relacionados con el cliente - facturas de venta, facturas de compra, orden de compra. Llevar el control de sus clientes será muy fácil.

El principal valor de la gestión de clientes reside en el hecho de que le permite mantener la información sobre su cliente en un lugar fácilmente accesible. Su equipo de ventas y marketing podrá gestionar sus clientes potenciales añadiendo tantos campos personalizados como necesiten, con los requisitos que tenga su negocio. Podrán tener toda la información que necesiten a unos pocos clics de distancia. Archdesk les facilita las cosas porque todos sabemos... ¡el tiempo es oro y se necesita la mayor cantidad de información en el menor tiempo posible!

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