14 mai 2020 3 min de lecture

Gestion des clients chez Archdesk

 

La gestion des clients est cruciale pour le développement de votre entreprise. Avec l'aide d'un logiciel de gestion basé sur le cloud, vous êtes en mesure de conserver toutes les informations dans un référentiel unique, prêt à être utilisé par tous !

La gestion des clients est très importante dans le secteur de la construction. Garder vos clients heureux tout en en acquérant de nouveaux est essentiel pour développer votre activité. Lorsque vous choisissez un logiciel de gestion basé sur le cloud pour votre entreprise (et implicitement pour votre équipe), vous devez examiner sa solution de gestion des clients. Si une telle solution n'existe pas, vous devez être sûr que le logiciel de gestion de l'entreprise en nuage est adapté à vos besoins. logiciel de gestion des sous-traitants que vous choisissez s'intégrera à la gestion de la relation client (CRM) que vous utilisez actuellement.

Ce qu'Archdesk peut faire pour votre base de données de profils de clients :

Recherche de contact - rechercher facilement vos contacts professionnels/individuels par leur numéro de référence, leur nom (prénom ou nom pour les contacts individuels).

Filtrage des contacts - filtrer facilement les contacts présents dans le système : de A à Z / Z à A (ordre alphabétique)

Ajout d'un nouveau contact - créer facilement de nouveaux contacts en saisissant les données et en ajoutant vos propres entrées personnalisées avec les données que vous souhaitez stocker sur vos clients

Contact Export - exporter facilement vos contacts individuels sous forme de fichier CSV (qui contiendra toutes les informations déjà disponibles dans le système - adresse, numéro de téléphone, emails)

Connecter les contacts - connecter/relier facilement les contacts professionnels/individuels entre eux et au sein des projets

Toujours la possibilité de se développer - permettent facilement à votre entreprise de se développer en même temps que vos contacts. En tant que logiciel de gestion basé sur le cloud, la partie gestion des clients doit pouvoir se développer avec vous. Archdesk vous offre beaucoup d'espace pour vous développer, car toutes les informations sont stockées dans des dossiers. stocké dans le nuage.

Solution ERP basée sur le cloudcomprend la nécessité de disposer d'un outil de CRM - pour mener à bien le cycle de vie du client. La capacité de suivre un client depuis son premier contact avec votre entreprise jusqu'à, espérons-le, ses multiples achats, est essentielle pour comprendre le client et garder une bonne trace de votre relation avec lui. Cela vous permettra de rendre la relation plus personnalisée et de fournir une expérience client pertinente. Gestion des clients est la clé, c'est pourquoi Archdesk se concentre sur ce point avec une grande intensité : avant de commencer à créer un projet, il faut d'abord avoir les contacts enregistrés dans le système ! La création d'un profil de client dans le système, avec autant d'informations que vous pouvez rassembler, est cruciale.

Le logiciel de gestion en ligne vous permet de stocker des contacts professionnels et individuels et de les relier entre eux. - Ainsi, vous pouvez avoir le client de l'entreprise ABC et vous pouvez avoir John Smith comme point de contact avec l'entreprise : dans le système, vous pouvez relier les deux afin d'avoir une image plus large de l'entreprise et des personnes qui y sont liées. Le logiciel de gestion des sous-traitants vous permet de saisir diverses informations sur vos contacts mais aussi créer des entrées personnalisées. Archdesk est flexible et permet une grande malléabilité en vous permettant de créer des entrées de données pour votre profil de client.

Toutes les informations stockées à l'intérieur du logiciel de gestion des sous-traitants sont inter-clicables - toutes les informations sont liées entre ellesVous aurez ainsi une vue d'ensemble et comprendrez mieux toutes les relations internes. Lorsque vous créez un projet (même si vous ne recevez qu'une demande), vous pourrez connecter à ce nouveau projet les personnes avec lesquelles vous avez été en contact (contacts individuels) ainsi que les entreprises (contacts professionnels). Si vous avez plus d'un projet en cours pour le même client, le système vous montrera cette information en cliquant sur le contact professionnel. Vous y verrez tous les projets que vous avez réalisés (passés, présents et futurs) et vous pourrez contrôler les remises spécifiques à ce client. Le système vous montrera également toutes les données financières liées au client - factures de vente, factures d'achat, bon de commande. Garder la trace de vos clients sera aussi facile que de la tarte !

La principale valeur de la gestion des clients réside dans le fait qu'elle vous permet de conserver les informations sur vos clients en un seul endroit facilement accessible. Votre équipe de vente et de marketing pourra gérer vos clients potentiels en ajoutant autant de champs personnalisés que nécessaire, en fonction des exigences de votre entreprise. Ils pourront disposer de toutes les informations dont ils ont besoin en quelques clics seulement. Archdesk leur facilite la tâche car nous savons tous que le temps c'est de l'argent et que vous avez besoin d'autant d'informations que possible en aussi peu de temps que possible !

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