14 de Maio de 2020 3 minutos de leitura

Gestão de Clientes na Archdesk

 

A Gestão de Clientes é crucial para o crescimento do seu negócio. Com a ajuda de um software de gerenciamento baseado em nuvem você é capaz de manter todas as informações em um único repositório, pronto para ser usado por todos!

A Gestão de Clientes é muito importante na indústria da construção civil - manter os seus clientes satisfeitos enquanto adquire novos clientes é fundamental para o desenvolvimento do seu negócio. Ao escolher um software de gerenciamento baseado em nuvem para o seu negócio (e implicitamente para a sua equipe) você precisa ter uma visão da sua solução de gerenciamento de clientes. Se não existe tal solução, você tem que ter certeza de que a software de gerenciamento de subcontratantes que você escolher irá integrar com o Customer Relationship Management (CRM) que você usa atualmente.

O que o Archdesk pode fazer pelo seu Banco de Dados de Perfil de Cliente:

Pesquisa de contactos - Procure facilmente os seus Contactos Empresariais/Individuais pelo seu Número de Referência, Nome (primeiro ou último para Contactos Individuais)

Contato Filtragem - filtrar facilmente os contatos que estão no sistema: de A a Z / Z a A (ordem alfabética)

Novo Contato Adicionando - crie facilmente novos contatos inserindo os dados e adicionando suas próprias entradas personalizadas com os dados que você deseja armazenar em seus clientes

Contato Exportação - exportar facilmente os seus Contactos Individuais como ficheiro CSV (que conterá toda a informação já disponível no sistema - endereço, número de telefone, e-mails)

Conectar Contatos - Conexão/relação fácil Negócios/Contactos Individuais entre si e dentro dos projectos

Sempre espaço para crescer - permitir facilmente que o seu negócio cresça juntamente com os seus contactos. Como um software de gerenciamento baseado em nuvem, a parte de Gerenciamento de Clientes precisa ser capaz de crescer ao seu lado. O Archdesk oferece muito espaço para você crescer, pois toda a informação é armazenado na nuvem.

Solução ERP baseada na nuvemA empresa compreende a necessidade de ter uma ferramenta de CRM - para levar o ciclo de vida do cliente à sua fase de conclusão. A capacidade de acompanhar um cliente desde o seu primeiro contato com o seu negócio até, esperançosamente, as múltiplas compras que ele fará é fundamental para entender o cliente e manter um bom acompanhamento do seu relacionamento com ele. Isso permitirá que você torne o relacionamento mais personalizado e proporcione uma experiência relevante ao cliente. Gestão de Clientes é fundamental, é por isso que o Archdesk se concentra nesse ponto com grande intensidade: antes de você começar a criar um Projeto, ter os Contatos salvos no sistema vem primeiro! Criar um Perfil de Cliente dentro do sistema, com o máximo de informações que você puder reunir, é crucial.

O software de gerenciamento baseado na nuvem permite armazenar os Contatos Empresariais e Individuais e relacionar os dois juntos - Assim, você pode ter o cliente da empresa ABC e pode ter John Smith como ponto de contato com a empresa: no sistema, você pode relacionar os dois para ter uma visão maior sobre a empresa e quem está conectado a ela. O software de gestão de subempreiteiros permite-lhe introduzir diversas informações sobre os seus contactos, mas também criar entradas personalizadas. Archdesk é flexível e permite uma grande maleabilidade, permitindo que você crie entradas de dados para o seu Perfil de Cliente.

Toda a informação armazenada dentro do software de gestão de subcontratados é intercambiável - todas as informações estão interligadaspara que você tenha um quadro mais amplo e entenda melhor todas as relações internas. Ao criar um projecto (mesmo quando apenas recebe uma consulta), poderá ligar a este novo projecto as pessoas com quem esteve em contacto (Contactos Individuais) e também as empresas (Contactos Comerciais). Se você tiver mais de um projeto em execução para o mesmo cliente, o sistema irá mostrar-lhe esta informação ao clicar no Contato Comercial. Lá você verá todos os projetos que você já fez (passado - presente - futuro) e poderá monitorar os descontos que são específicos para aquele cliente. O sistema também lhe mostrará todos os dados financeiros relacionados com o cliente - facturas de venda, facturas de compra, ordem de compra. Acompanhar os seus Clientes será tão fácil como uma torta!

O principal valor quando se trata de Gestão de Clientes - reside no facto de permitir manter a informação sobre o seu cliente num local de fácil acesso. A sua equipa de Vendas e Marketing será capaz de gerir os seus potenciais clientes, adicionando tantos campos personalizados quantos eles precisarem - com os requisitos que o seu negócio tem. Eles serão capazes de ter toda a informação que necessitam a apenas alguns cliques de distância. Archdesk facilita as coisas para eles porque todos nós sabemos... tempo é dinheiro e você precisa do máximo de informação no menor tempo possível!

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