Surmonter les défis du marché de la démolition grâce à une approche humaine et avant-gardiste

Parler à Westley Squibb au milieu des crises et des défis commerciaux de Covid-19 est étonnamment rafraîchissant. En dehors de tous les problèmes auxquels ils sont confrontés, on peut sentir le sourire et l'énergie dans la voix de M. Squibb lorsqu'il parle de son entreprise et du marché de la démolition. Il dirige son entreprise familiale avec des valeurs humaines, beaucoup de respect et d'appréciation pour son équipe, ses clients et ses partenaires, créant littéralement une sécurité. Le respect de toutes les nouvelles mesures de sécurité est un énorme défi, car il démontre à quel point il se soucie des gens qui l'entourent.

En outre, il s'agit également de la résilience de l'entreprise basée sur des décisions pratiques pour rendre leur entreprise plus forte avec la meilleure technologie pour les servir ainsi qu'avec une communication claire entre tous. Consultez notre interview pour découvrir les points clés d'une entreprise de démolition performante lors des crises Covid-19 ou à tout moment de l'histoire.

• 1. Le secteur de la démolition joue un rôle important dans l'industrie de la construction. Comme l'ensemble de l'industrie, il est confronté en permanence à des défis généraux et spécifiques au secteur. Selon vous, quels sont les défis les plus courants et les plus constants pour les entreprises de démolition au Royaume-Uni ?

Le défi le plus courant auquel nous sommes confrontés actuellement est d'assurer la sécurité de tous et, en second lieu, de les éloigner du lieu de travail. Dans notre logistique, le transport vers le lieu de travail est un point clé pour cette sécurité. Pour éviter d'exposer nos travailleurs aux transports publics utilisés auparavant, nous avons acheté des minibus pour les prendre en charge et les ramener chez eux en toute sécurité. Notre équipe est avec nous depuis 23 à 40 ans. Ils sont comme une partie de la famille.

• 2. Y a-t-il quelque chose que le secteur de la démolition peut commencer à faire dès maintenant - pour améliorer sa situation et surmonter ces défis à long terme ?

Nous voulons tous changer, évoluer. Nous faisons ce que nous faisons bien jusqu'à ce que nous voyions la nécessité d'un changement. Avec les mesures de sécurité, c'est là que nous travaillons actuellement. Nous acceptons que les choses prennent un peu plus de temps pour pouvoir suivre les procédures, car nous constatons également que les coûts augmentent. Nous ne pouvons pas nous permettre de fermer notre entreprise, c'est pourquoi de bonnes relations sont un point vital pour le marché de la construction en ce moment. L'établissement de partenariats solides basés sur une communication claire des objectifs a joué un rôle important pour nous. Non seulement nous prenons soin de notre équipe, mais nous prenons également soin de nos clients.

Presque tous nos clients ont été très bons avec nous en comprenant les nouveaux besoins et les délais de livraison plus longs ainsi que les prix plus élevés. Ils ont également changé d'état d'esprit en gardant des objectifs alignés, ils adhèrent à nos idées et suggestions pour surmonter ces défis avec nous. Certaines d'entre elles sont absolument superbes !

• 3. Quel est l'impact des nouvelles technologies sur votre secteur (s'il y en a un) ?

La technologie elle-même n'a pas beaucoup évolué à l'époque de Covid-19. Elle doit évidemment évoluer, mais cela prend du temps, surtout sur le marché de la démolition. Ce que nous voyons maintenant, c'est une utilisation différente des technologies que nous avons déjà à portée de main pour assurer la sécurité de notre équipe. Par exemple, l'utilisation d'excavatrices robotisées qui peuvent être utilisées jusqu'à 100 mètres de haut [dans ce cas, en bas !]. Les machines modernes, entièrement informatisées, nous ont beaucoup aidés à éviter de mettre notre personnel dans la zone dangereuse.

• 4. Comment le secteur de la démolition soutient-il les changements environnementaux, le recyclage et la durabilité au sein de l'industrie ?

Le secteur de la démolition est à l'avant-garde du recyclage et de la durabilité. Nous sommes en mesure de recycler environ 90 à 97% de tous les matériaux. Plus nous recyclons, meilleur est le travail, moins cher est le client et moins il y a de déchets pour la planète [et notre société !] Nous nous efforçons d'augmenter ce chiffre à 98% de recyclage de tous les matériaux de tous nos projets.

• 5. Nous approchons de la fin d'une année très stressante et difficile, l'épidémie de covid-19 a changé notre façon de travailler, de penser et de vivre, non seulement en tant qu'entreprises mais aussi sur le plan personnel - le secteur de la construction n'a pas fait exception à la règle. Quels sont les défis les plus importants auxquels le secteur de la démolition est confronté aujourd'hui en raison de l'épidémie de virus ? Sont-ils différents de ceux auxquels le secteur était confronté auparavant ?

L'aspect sécurité est LA chose la plus importante, nous voulons que chacun rentre chez lui en toute sécurité le soir, en veillant à ce qu'il y ait suffisamment de travail pour que nous puissions tous continuer à avancer et à prospérer. C'est la priorité absolue pour tous les acteurs du secteur de la construction en ce moment. Nous avons besoin du volume de travail qui arrive et, personnellement, je crois qu'il y en aura [pour tous]. Nous [le groupe Squibb] recevons des appels d'offres, c'est une bonne chose, mais nous nous demandons si cela suffira à la survie de notre marché et de toutes les entreprises.
Il s'agit d'un secteur de niche avec beaucoup de communautés familiales dont les marges sont réduites, moins qu'il y a 20 ans alors que les coûts ont augmenté. La plupart sont mises en place depuis le siège, gérant les réunions de révision budgétaire. Nous utilisons Sage, Easybob, des dispositifs de suivi mobiles, les camions sont suivis pour voir quelle distance ils parcourent. Nous nous en servons pour collecter des données et rassembler davantage d'informations sur les projets [qui nous aideront à mieux préciser les appels d'offres futurs].

• 6. Que pouvons-nous faire pour assurer la continuité des activités et sortir plus forts de cette période difficile ?

Les points que je viens de décrire et, surtout, la qualité de la prestation de travail. Il s'agit de fournir un bon travail.